受访专家：北京回龙观医院副主任医师宋崇升

　　日益发达的现代社会，通电话、打手机成了我们离不开的交流方式，有人甚至一人好几部，“专机专用”。

　　可电话打得越多、需要联系的事越多，有人却渐渐发现，自己开始对电话“发怵”，害怕给人打电话，或者听到电话响。特别是在需要给陌生人或不太熟悉的人打电话时，常常一拖再拖，不到万不得已不打电话;拨号前要反复思想斗争、迟疑很久;哪怕电话接通了，心里还是忐忑不安，甚至说话都没有平时那么利索了。人们将这种现象称为“电话恐惧症”，为了避免这种“电话恐惧”，有人宁可花更多的时间去发短信，也尽量不去打电话。

　　一般的“电话恐惧”，其实情有可原。面对面交流，除了声音，还有面部表情、身体姿态、环境等可以帮助你判断，而打电话时情况不明、可控因素变少，面对“未知”，多数人都会有些焦虑。此外，如果当事人性格谨小慎微、又追求完美，平时对自己的言谈举止就很在意，时间一长，打电话自然成了一件很累很艰难的事。最后，如果给上级、异性、客户等关系相对疏远的人打电话，心里很容易紧张，不适的感觉更会加重。

　　长时间的“电话恐惧”，也是一种“社交焦虑”。要想克服这种情况，首先要提醒自己，不要被以往的“阴影”所束缚。过去虽然有过不愉快，但不代表这次打电话也会不顺利。其次，打电话之前可以在心里积极轻松地“预演”一个愉快的通话过程，给自己一些积极的心理暗示。最后，在真正打电话时，声音要尽量洪亮清晰、语气也要尽量平静、随和一些，这会给你增加自信心和愉快感。同时，脸上一定要面带微笑，对方尽管看不到你的笑脸，但是你的表情却会通过你的声音传递给对方。收到了你的“微笑”，相信对方也会带给你积极的回馈。▲